Essa grande data promocional do ano traz grandes oportunidades para atração e retenção de clientes, desde que sua loja online esteja preparada para oferecer uma experiência excelente.
É importante lembrar da relevância nos canais digitais para pesquisa de produtos, o que abre oportunidades para que varejistas omnichannel utilizem o e-commerce para atrair clientes. Então, várias táticas podem ser adotadas pelo varejo online para impulsionar as vendas nesta época do ano.
Entre elas estão:
Múltiplos meios de pagamento
Compras extensas, que podem chegar a valores elevados, costumam exigir flexibilidade financeira do cliente. Além de formas tradicionais de parcelamento, com ou sem juros, o varejista pode ganhar relevância ao permitir o pagamento em diversas modalidades, como boleto bancário, cartão de crédito, wallets, pontos de programas fidelidade e até mesmo o pix. A possibilidade de dividir o valor da compra nessas várias modalidades pode ser um incentivo a mais para a compra.
Uma “Black Friday” de início de ano
O Dia das Mães pode ser uma boa oportunidade para fazer girar seu estoque. Portanto, tenha uma estratégia de precificação que estimule a venda de itens de baixo giro e preserve a margem dos itens mais procurados. Esse também é um período promocional e, por isso, é preciso tomar cuidado para evitar margens negativas.
Oferta de kits
Tudo o que possa diminuir a complexidade na compra já ajuda. Assim, criar kits com conjuntos, peças semelhantes ou complementares pode ajuda a elevar o tíquete médio e diminuir os custos com frete.
Opções para evitar que o cliente tenha que selecionar cada item individualmente, faz com que ele ganhe tempo.
Facilite a busca no catálogo
Contar com uma navegação de alta usabilidade é importante para garantir que o cliente possa encontrar rapidamente aquilo que procura. Recursos como uma busca e seleção de produtos que não exija sair da página do carrinho tornam mais ágil a procura pelos itens desejados.
Simplifique o checkout
Use recursos que já são aplicados na venda online de grocery, como o Smartcheckout, que permite fechar a compra com um clique sem a necessidade de senha.
O período de grandes vendas pode ser uma grande oportunidade de reforçar os vínculos com seus atuais clientes, além de atrair um novo público. Com uma boa experiência, as vendas geradas nessa época podem se transformar na fidelização desse consumidor.