Se prepare para a data mais esperada do ano com um Checklist para vender muito na Black Friday!
Muitas ideias e estratégias são analisadas quando o assunto é a Black Friday, visto que, tudo se baseia em quais ações podem ser feitas para converter novos clientes, gerar mais leads e melhorar cada vez mais a experiência de compra no meio digital.
Nessa época de Black Friday, preparar o seu negócio com um bom cronograma de campanhas te fará estar atento e preparado para o mercado. Afinal, com o passar cada vez mais rápido dos dias, logo a última sexta-feira de Novembro baterá na porta, e é por isso, que quem estiver com o seu e-commerce preparado para a alta procura e alta demanda nas vendas, pode se dar muito bem!
Pensando nisso, montamos um Checklist para a Black Friday com ações indispensáveis para sua loja alavancar durante esse período. Confira:
Como preparar minha loja virtual para a Black Friday?
Bem, sabendo das oportunidades e desafios que envolvem essa campanha, o primeiro passo é começar a se programar.
Você deve preparar sua oferta, pensar em ações de divulgação e, se possível, realizar melhorias para deixar sua loja preparada.
A seguir, confira um checklist para a Black Friday que vai ajudar a deixar seu e-commerce pronto!
1. Comece se antecipando e tenha um planejamento
Em época de vendas como a Black Friday, sua loja precisa ter um cronograma organizado e bem antecipado para colocar em prática suas ações.
Nesse momento é preciso focas em atrair novos clientes, trabalhar ainda mais o nome da sua marca e estimular campanhas de cadastro para conquistar potenciais clientes.
Mas, lembre-se de preparar a gestão do seu estoque antes e pós-data, de fazer um planejamento das comunicações e a ter organizado toda a logística em que esse momento necessita.
2. Deixe o seu estoque organizado
Sim, um dos passos essenciais para enfrentar a Black Friday é organizar o seu estoque para evitar imprevistos no dia.
Revise quais produtos você já tem no estoque, aproveite para repor aquele que for necessário, faça uma boa promoção com o que estiver parado há alguns meses, e por aí vai.
3. Prepare a sua loja para uma boa navegação
Essa é a hora de identificar quais são as melhorias que podem ser aplicadas em seu e-commerce e, já colocar para rodar 100%.
Para garantir boa navegação e mais segurança no tráfego de informações, é necessário atentar-se a alguns cuidados que podem prejudicar a estabilidade da sua página.
O primeiro cuidado começa diretamente pela infraestrutura, que normalmente em épocas sazonais onde os números de visitantes e tráfego aumentam. Nesse caso, procure pelo host do seu site, e certifique de que o tráfego que você espera receber está compatível com a sua plataforma.
Além disso, indique que a sua loja virtual é segura através do Certificado SSL (mostrado com o cadeado antes do ‘’www’’ no seu link). Essa é uma das formas de passar uma garantia ao seu cliente de que o ambiente está preparado para uma compra segura.
4. Invista em mobile
Em tempos em que a tecnologia vem aumentando cada vez mais, é importante se atentar também ao mobile. Sabe-se que as vendas por mobile já ocupam uma posição de destaque para diversos segmentos, então oferecer mais praticidade e personalização aos clientes é uma boa opção.
Para apostar nisso, é preciso encontrar uma plataforma que ofereça múltiplos recursos de personalização para a sua marca, como: ter recursos para divulgação de novidades, ter fácil administração dos pedidos e atualizações frequentes, entre outras funções.
5. Defina suas promoções
Não deixe para pensar nas promoções alguns dias antes, no impulso, pois isso pode resultar em prejuízo financeiro.
Tire alguns dias para fazer esse planejamento antes da Black Friday chegar.
Afinal, você precisa analisar os produtos estratégicos que a sua loja deseja vender. Ou seja, aqueles que têm boa margem de lucro, ou os que estão parados, para fazer o estoque girar.
A internet é cheia de campanhas que não proporcionam verdadeiros descontos ao consumidor, por isso, aproveite para aumentar a confiança do cliente informando suas promoções.
Além de preços, estude atrativos como prazo de entrega e custo de frete, pois nem sempre o cliente está interessado somente no valor. Em alguns casos, ele busca uma experiência satisfatória e ágil.
6. Divulgue ao seu cliente a sua Black Friday
Nesse checklist não vamos esquecer de um dos passos bem importantes também, que é munir o seu cliente de informações exclusivas, como conteúdos direcionados para cada canal de vendas.
Deixe em destaque a data da promoção com destaque e, se possível, utilize vídeos, banner rotativos, pop-up, e-mail marketing e outros formatos que chamem a atenção.
Lembre-se de enfatizar, mas sem exagerar, que está com descontos imperdíveis, assim ele se lembrará da sua marca no dia da Black Friday.
7. Invista nas redes sociais
Quando se investe nas redes sociais em conjunto com todos os outros demais canais, te permite turbinar as ações e estratégias!
Lembre-se de fazer publicações nas suas redes sociais e estimular o tráfego para suas páginas com o uso de links. Além disso, considere ações diferentes para seus canais, pois assim, você poderá estimular a interação de outras pessoas por diversas plataformas.
8. Aposte em novas experiências digitais
Agora, aproveite que já aproveitou bastante desse conteúdo e já sabe como montar uma boa checklist para a Black Friday, e inclua mais essa dica!
Costumamos encontrar muitos benefícios que podem otimizar nossas estratégias e deixar as ações mais eficazes em relação ao alcance de novos clientes ou fidelizar os que já possui. Mas, diante disso tudo, você precisa estar atendo às métricas e indicadores que quantificam todo esse esforço.
Portanto, aposte em uma análise completa antes, durante e depois das ações. Com isso, aproveite para apostar em recursos tecnológicos que possam sempre aumentar a experiência de compra e fidelização dos seus clientes.
9. Prepare o seu atendimento ao consumidor
Sim, nessas épocas é de grande valia que o seu time esteja preparado para eventuais casos, como: trocas, devoluções, cancelamento, informações sobre pedidos, entre outros.
Deixe alinhado da melhor forma possível como evitar contratempos e como ajudar o seu consumidor para que tudo seja positivo. Principalmente em épocas sazonais como essa, onde a demanda é muito mais alta.
Lembre-se que o consumidor de e-commerce tem a característica de pesquisar bastante antes de efetuar uma compra pela internet, e está sempre de olho nos comentários sobre a loja.
Agora pronto, você já está preparado para a Black Friday! Aproveite as vendas.
E se gostou das dicas e quer ficar por dentro de tudo sobre e-commerce e marketplace, acompanhe o nosso blog!
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