Você sabe o que é o Dia do Consumidor e como pode ser importante para disparar suas vendas?
Dia Mundial do Consumidor – 2022
É uma data internacional criada para demonstrar os interesses dos consumidores, como o direito de escolha, a boa informação, segurança de compra e também de ser ouvido.
A Black Friday do primeiro semestre do ano
No Brasil, o Dia do Consumidor tem como objetivo estreitar as relações entre consumidores e vendedores, podendo ser atualmente até mesmo considerada a Black Friday do primeiro semestre do ano. Por isso, para aproveitar ao máximo esse período que serve como alavanca para as vendas, é preciso se atentar e estar com tudo preparado.
Prova disso é que, já em 2018, mais de cinco mil e-commerces observaram a oportunidade de investir no Dia do Consumidor e aderiram fortemente ao evento, colocando a celebração no mesmo patamar de outras já fortes no calendário do varejo, como por exemplo, o Dia das Mães.
Ganhe com os diferenciais
Os principais diferenciais apontados pelos clientes, e que estão ganhando relevância:
- Frete grátis;
- Condições de pagamento especiais;
- Pontos extras em programas de fidelidade;
- Cashback;
- Seguro gratuito ou garantia estendida gratuita.
Outro ponto importante para melhorar o relacionamento com o público é a proteção dos direitos de quem compra.
Fidelize seus clientes
Saiba que o bom atendimento ao cliente está no topo das prioridades do público, fazendo com que as ferramentas tecnológicas e recursos digitais sejam essenciais para captar os desejos dos consumidores, isso quando falamos de vendas on-line ou campanhas de pós-venda. Assim, é possível estar na lembraça do consumidor quando ele precisar e desejar.
- Tenha um atendimento atencioso;
- Promoções honestas;
- Produto entregue no prazo;
- Estorne as compras canceladas ou cobranças indevidas.
Vá além disso, e explore todo o potencial do Dia do Consumidor pensando num bom Marketing de Relacionamento.
Entenda que essa é uma forma possível de utilizar as redes sociais, o pós vendas ou os feedbakcs, que irão girar em torno dessa data para mostrar a qualidade do seu serviço aos clientes que compram em seu negócio.
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