O que é overdelivering e como aplicar na prática com seus clientes
Os clientes estão cada vez mais exigentes, e com tantas expectativas, as empresas devem trabalhar constantemente para surpreender o cliente a todo o momento. Quando o cliente é surpreendido positivamente, a chance de fazer uma nova compra naquela mesma loja é muito maior. O desafio é grande, mas existem diversas práticas simples que podem ajudar […]