O Live Shopping (LS) será um dos canais mais promissores para o ecommerce nos próximos anos. Há um claro interesse dos consumidores por conteúdos de vídeo, e alguns dos principais players do setor já apostam nessa tendência.
Veja a seguir as principais reflexões sobre os benefícios do Live Shopping.
Melhores Resultados
O Live Shopping tem um benefício fundamental que é a força motriz do seu apelo: ele aumenta a duração média das sessões de um site. Essa é uma das métricas mais difíceis de otimizar no e-commerce e traz com vários benefícios adicionais.
A VTEX registrou um índice de “adicionar ao carrinho” de cerca de 16% durante eventos de Live Shopping, enquanto alguns setores, como o de bens de luxo, registraram taxas de conversão de mais de 70%. O valor médio do pedido (AOV) também aumentou para a maioria dos clientes, e o LS provou ser uma ferramenta versátil que pode ser usada para vender produtos de várias categorias.
O LS também é uma boa estratégia para aumentar o tráfego, já que oferece aos clientes algo diferente do que eles costumam encontrar nos sites das marcas. O interesse pelo LS atingiu 88% em mercados ao redor do mundo, como o do Brasil, e a pandemia levou a um aumento de 76% nas compras através desse canal.
Durante o lançamento, uma estratégia de LS deve vir acompanhada de uma campanha de marketing que promova os eventos planejados. Dependendo da frequência desses eventos, eles podem se transformar em uma ferramenta que funciona bem por si só e que faz com que os consumidores estejam sempre voltando ao site na expectativa do próximo grande evento.
Maior engajamento do usuário
A maioria dos compradores está acostumada com o status atual para entrar em contato com uma marca: eles sabem que têm escolhas limitadas que incluem redes sociais, telefone e e-mail, e é muito provável que eles recebam uma resposta de um bot, pelo menos no início. O LS, por outro lado, ajuda a fazer uma ponte entre as marcas e os clientes.
Ajudando as marcas a aumentarem seus níveis de interação, já que o processo de perguntas e respostas pode ser útil para mais compradores potenciais, não apenas para quem fez a pergunta.
Preparação para o futuro e experiência do cliente
Já falamos antes sobre como um evento de LS aumenta a visualização de páginas e o tempo médio de sessão, mas também é importante destacar o fato de que melhora o engajamento através de mensagens por chat, o que pode ajudar as marcas a direcionar melhor as campanhas para determinados produtos.
À medida que os números do e-commerce continuam crescendo, essa estratégia ganha mais potencial, uma vez que resolve alguns dos problemas mais comuns dos consumidores, e faz isso em uma plataforma com a qual eles já estão familiarizados.
Não é necessário um grande investimento para que o Live Shopping comece a ter impacto em uma estratégia de e-commerce, e esta é uma ferramenta que pode se adaptar às necessidades da maioria dos varejistas oferecendo-lhes grandes vantagens!
Fonte: Vtex