O Dia dos Pais é uma das principais datas comemorativas do calendário brasileiro. E isso sempre reflete no comércio, inclusive no e-commerce.
Mas para realmente sentir o impacto do Dia dos Pais no caixa da sua loja é preciso planejamento, seja para entender como explorar a data, como o seu público se relaciona com ela ou quando começar a trabalhar na divulgação. Tudo isso importa quando estamos falando de uma data tão tradicional e emblemática.
Por isso, além de se organizar internamente, é preciso atingir o seu público, captar a atenção, divulgar o que te diferencia… E isso requer um planejamento completo, que envolve marketing, mídia e a escolha dos canais em que vai atuar.
Vendo assim, pode parecer muita coisa: divulgação, canais, campanhas, fornecedores, equipe interna, entre outros, porém a verdade é que, para sua loja ter êxito no e-commerce, depende de organização e planejamento daquilo que você já faz, apenas incluindo um objetivo e um alvo específico.
Para que você consiga se organizar melhor, separamos algumas dicas de planejamento que vão fazer do seu Dia dos Pais um sucesso de vendas. Confira!
Avalie os dados do ano anterior
Antes de começar a pensar em estratégia, em promocionar itens ou dar descontos, é preciso entender o que faz sentido para o seu negócio. Para isso, nada melhor do que observar os dados do ano anterior.
Houve um pico de vendas? O que mais se destacou? É possível trabalhar com esse nicho de produtos neste ano?
Após isso, ai sim é possível começar a planejar sua estratégia.
Analise o seu público e entenda como ele pode aproveitar a data
Se a sua loja vende produtos tradicionalmente ligados ao público feminino ou infantil, por exemplo, colocar empenho no Dia dos Pais não é uma boa estratégia.
Mas, se você trabalha com produtos que pareçam ser uma boa oportunidade, é preciso mapear as possibilidades a serem exploradas. E aqui estamos falando desde produtos costumeiros do universo masculino, como relógios, roupas, artigos esportivos, até utilidades domésticas, culinária, entre diversos produtos.
O mundo, a cultura e o comportamento do consumidor estão em constante evolução e se você não acompanhar, pode ficar para trás. Por isso, na hora de mapear o que vender no Dia dos Pais, expanda os horizontes, faça pesquisas prévias com o seu público e veja oportunidades onde um concorrente ainda não tenha visto.
Mapeie as ações com antecedência
Primeiro, você deve entender com quem vai falar diretamente, no caso, os filhos, as mães, etc. É exatamente quem você pode persuadir para escolher o seu produto como o presente ideal.
Agora é a hora de pensar em quais ações você fará e quando vai começar a comunicá-las ao público.
Quando já tiver todos os pontos definidos, é hora de desenvolver a campanha e divulgá-la. Aqui o timing também é importante.
Planeje o seu estoque
Preparar o seu estoque é uma das etapas mais importantes, e se você vende em mais de um canal, como loja física, e-commerce e marketplace, essa dica é importante!
Certifique-se de que a quantidade dos produtos que você colocará em promoção será suficiente para atender à demanda. Logo, é preciso verificar seu estoque e checar junto aos fornecedores as possibilidades de reposição e prazos de entrega menores.
Aumente as chances de ser visto
Um dos caminhos possíveis para fazer com que mais pessoas encontrem a sua loja é investir em um trabalho de SEO, para ajudar a melhorar o seu rankeamento orgânico no Google, resultando em mais visibilidade para sua loja.
Outra forma de ser visto por mais pessoas é estar presente em marketplaces. Esses sites têm reconhecimento no mercado, alto tráfego e um público muito variado. Assim, você aumenta as possibilidades para o seu negócio.
O atendimento é importante!
Dia dos Pais é sinônimo de alta demanda, o que pode resultar em atraso na entrega ou a troca de algum produto que não serviu. É normal que a sua loja, logo após o feriado, tenha um número maior de atendimentos para realizar.
E já se pode imaginar que trocas ou devoluções também são consideradas um transtorno para o cliente. Por isso, ofereça um atendimento de excelência: rápido, eficaz e ágil. Isso faz parte do processo de fidelizar o cliente e trazê-lo mais para perto, fazendo com que ele compre com você em outros momentos.
Aposte na comunicação integrada
Se você vende em mais de um canal, não deixe de integrá-los. Tanto no que diz respeito a vendas, quanto a comunicação. Veja se sua loja física, e-commerce e presença no marketplace falam a mesma língua, transmitem a mesma mensagem e têm as mesmas informações.
Você também pode criar páginas especiais no seu site para a data, facilitando a busca do cliente, concentrando todas as ofertas especiais para o Dia dos Pais e integrando o on e o offline.
Com essas dicas, ficou fácil se planejar para uma das datas mais esperadas pelo varejo, certo? Planeje-se, execute suas estratégias e, veja suas vendas crescerem neste Dia dos Pais!
Fonte: Vtex