Os novos hábitos de compra dos consumidores, o boom do comércio social e a tendência voltada para a comunicação da marca com propósito destacaram a importância de uma abordagem sólida de conversational commerce para os varejistas online em todos os lugares. Com uma abordagem conversational commerce,
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Conversational Commerce: uma tendência do varejo online para se adotar
Se há uma coisa que o distanciamento social imposto pela pandemia tem mostrado é que as pessoas precisam e valorizam a interação social. É por isso que muitos varejistas online estão usando a inteligência artificial, ferramentas de mídia social e estratégias
Como integrar o conversational commerce em sua operação omnichannel
Um dos paradigmas das marcas é estar disponível onde quer que os clientes estejam e ser capaz de se envolver com eles da forma que desejarem. Seja pelo site, call center, loja física, ou através de conversas via chat, Facebook ou
Conversational commerce: a mais nova tendência digital que está fortalecendo as empresas B2C e B2B
Por trás de qualquer tipo de negócio, há um ser humano. Isso é um fato. Portanto, tanto faz se você é responsável por uma operação B2C ou por um operação B2B. No fim das contas, o desafio é o mesmo: