Um checklist para a implementação do Conversational Commerce
Os novos hábitos de compra dos consumidores, o boom do comércio social e a tendência voltada para a comunicação da marca com propósito destacaram a importância de uma abordagem sólida de conversational commerce para os varejistas online em todos os lugares. Com uma abordagem conversational commerce, as marcas têm a oportunidade de engajar clientes novos e atuais através de ferramentas de […]
Conversational Commerce: uma tendência do varejo online para se adotar
Se há uma coisa que o distanciamento social imposto pela pandemia tem mostrado é que as pessoas precisam e valorizam a interação social. É por isso que muitos varejistas online estão usando a inteligência artificial, ferramentas de mídia social e estratégias personalizadas de atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compras online em todos os […]
Como integrar o conversational commerce em sua operação omnichannel
Um dos paradigmas das marcas é estar disponível onde quer que os clientes estejam e ser capaz de se envolver com eles da forma que desejarem. Seja pelo site, call center, loja física, ou através de conversas via chat, Facebook ou Whatsapp. Mas esta rede de canais cada vez maior cria um desafio de coesão para […]
Conversational commerce: a mais nova tendência digital que está fortalecendo as empresas B2C e B2B
Por trás de qualquer tipo de negócio, há um ser humano. Isso é um fato. Portanto, tanto faz se você é responsável por uma operação B2C ou por um operação B2B. No fim das contas, o desafio é o mesmo: você terá que convencer uma pessoa a gostar do seu produto ou serviço – e […]