Parece exagero, mas não é. Em grande parte das indústrias e distribuidoras brasileiras, o processo de venda para o lojista ainda funciona assim: o revendedor manda mensagem no WhatsApp, o comercial responde quando pode, o pedido entra numa planilha e alguém digita tudo no sistema.
Funciona? Sim. É escalável? Nem sempre.
Por isso, quando o volume de lojistas começa a crescer, esse processo trava. Pedido errado, retrabalho do time comercial, lojista sem resposta que simplesmente vai comprar no concorrente. O problema, na maioria dos casos, não é a equipe. É o canal.
Neste post você vai entender como digitalizar sua operação B2B com um portal de atacado headless sobre a VTEX, sem abrir mão do controle sobre quem compra e a que preço.
Por que o B2B por planilha tem um custo escondido
Antes de mais nada, é importante entender o custo real de operar o atacado de forma manual. À primeira vista, planilha e WhatsApp parecem simples e baratos. No entanto, quando a operação cresce, os problemas aparecem em cascata.
Pedido digitado errado gera troca e retrabalho. Lojista que não consegue resposta rápida vai comprar em outro lugar. Comercial que passa o dia respondendo pedido no WhatsApp não tem tempo para prospectar. Além disso, não existe histórico organizado, não existe reposição automática e não existe canal disponível fora do horário comercial.
Ou seja, o custo do B2B por planilha é silencioso, mas real. E cresce na mesma proporção que a operação.
O que é o Imediata B2B Suite
O Imediata B2B Suite é um portal de atacado headless completo, construído sobre o VTEX B2B Suite oficial e integrado nativamente ao Imediata Headless+. Dessa forma, a operação de venda para CNPJ ganha um canal digital de verdade, com a performance e a identidade visual da sua marca.
Em resumo, é tudo que uma operação B2B precisa para parar de depender de planilha e WhatsApp e começar a vender de forma escalável, 24 horas por dia, sem depender de ninguém online.
Como funciona o portal do lojista na prática
Cadastro por CNPJ que preenche sozinho
O lojista acessa o portal, digita o CNPJ e a suíte consulta a base da Receita Federal automaticamente. Razão social, nome fantasia, endereço e telefone entram sozinhos no formulário. Portanto, o lojista só preenche o que ninguém sabe por ele, como a Inscrição Estadual e os dados de acesso.
Aprovação no admin VTEX
O cadastro vira uma solicitação de organização dentro do VTEX B2B Suite. Consequentemente, seu time recebe a solicitação, analisa e aprova ou recusa diretamente no admin. Você decide quem compra no atacado e a que condições.
Preço de atacado protegido no servidor
Esse é um dos pontos mais importantes. Muitas lojas tentam esconder o preço de atacado com CSS, ou seja, simplesmente deixam de mostrar o número visualmente. No entanto, qualquer pessoa com conhecimento básico consegue ver o preço inspecionando o código da página.
No B2B Suite, a proteção funciona de forma diferente. O preço é removido na resposta do servidor antes de chegar ao navegador. Portanto, visitante deslogado não recebe o dado em nenhum momento. O catálogo continua aberto e indexável pelo Google, mas o preço de atacado é invisível para quem não tem CNPJ aprovado.
Pedido rápido em lote
Com o cadastro aprovado, o lojista acessa um painel com o catálogo completo organizado por departamento. Assim, ele define as quantidades produto a produto e joga tudo no carrinho de uma só vez. Reposição de estoque em minutos, não em dezenas de cliques ou mensagens de WhatsApp.
Combos e kits por coleção
Além do pedido em lote, o B2B Suite oferece uma página dedicada de kits montados por coleção VTEX. Dessa forma, o caminho para aumentar o ticket médio do lojista fica muito mais natural, com condições de volume já definidas.
Comparador de produtos
O lojista pode comparar até 4 produtos lado a lado, com base nas especificações reais do catálogo. Portanto, ele toma a decisão de mix com informação, não no achismo.
Televendas com personificação
O time comercial pode assumir a sessão de um cliente aprovado e montar o pedido em nome dele, diretamente dentro da loja. Consequentemente, o atendimento consultivo do seu vendedor ganha uma esteira digital com rastreio completo de quem atendeu e o que vendeu.
Portal dedicado ou híbrido com o varejo
Uma dúvida comum de quem está digitalizando o atacado é se precisa criar um site separado para o B2B. Com o Imediata B2B Suite, a resposta é: depende da sua operação.
Modo dedicado: quem chega deslogado é levado direto para o portal do lojista. A loja inteira é o canal de atacado. Ideal para indústria e distribuidora que vende exclusivamente para revenda.
Modo híbrido: a mesma loja atende consumidor final e lojista. O CNPJ aprovado loga numa área exclusiva e passa a ver as condições de atacado. Ideal para marcas que vendem nas duas pontas sem querer duplicar a operação.
Os dois modos já estão validados em operações reais.
Quem já usa o Imediata B2B Suite
O B2B Suite já está em produção em operações de portes e segmentos diferentes.
O **Zé Shop**, portal de revenda do ecossistema Zé Delivery da Ambev, opera no modo híbrido. O lojista entra na área do lojista com o CNPJ da revenda e compra com as condições específicas dele, com cadastro de organização com aprovação, pedido rápido em lote por departamento e conta VTEX nativa no mesmo domínio.
A **Nátikos B2B** opera no modo dedicado. Quem chega deslogado cai direto no portal do lojista, o cadastro preenche os dados pelo CNPJ, o preço de atacado é removido no servidor até o login e o televendas com personificação permite que o time comercial monte pedidos em nome do cliente.
Por que a base headless faz diferença no B2B
Um ponto que costuma ser ignorado no e commerce B2B é a performance. Muita gente acha que loja lenta é aceitável quando o cliente é um lojista profissional. No entanto, a experiência ruim afasta o revendedor tanto quanto afasta o consumidor final.
O B2B Suite roda sobre o Imediata Headless+, a mesma stack Next.js que entrega PageSpeed 100 nas lojas B2C da Imediata. Portanto, catálogo grande não é desculpa para site lento. Além disso, toda a solução é construída com o mobile em primeiro lugar, já que o lojista muitas vezes repõe estoque pelo celular, no balcão da loja.
Chega de planilha. Seu atacado pode vender sozinho
Em resumo, digitalizar a operação B2B não é sobre substituir o time comercial. É sobre dar ao time e ao lojista um canal que funciona 24 horas por dia, que não erra pedido, que protege sua tabela de atacado e que cresce junto com a operação.
O Imediata B2B Suite foi construído para isso. Se o seu atacado ainda depende de planilha ou WhatsApp para funcionar, a gente tem algo para te mostrar.
WhatsApp: (11) 97095 1771
E mail: hello@imediatadesign.com
Site: www.imediatadesign.com